Política de reembolsos

Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Read in English

Queremos que estés contento con BuildPCB. Si no lo estás, puedes solicitar el reembolso de tus créditos no usados en un plazo de 14 días desde el pago.

Plazo de 14 días para reembolsar los créditos no usados

• En un plazo de 14 días desde el día de la celebración del contrato (el día en que pagas) puedes solicitar el reembolso de los créditos de ese pago que todavía no hayas usado. Si no has usado ninguno, se te reembolsa el importe íntegro. Esto se aplica a los paquetes de créditos, a los importes personalizados y a los pagos de suscripción (el primer pago y cada renovación mensual).
• Si has usado parte de los créditos, reembolsamos proporcionalmente la parte no usada. Ejemplo: un pago de $59 USD añadió 75.000 créditos y se han usado 30.000 → reembolsamos los 45.000 créditos no usados, es decir, $35,40 USD.
• Transcurridos 14 días, un pago ya no puede reembolsarse, salvo que la ley de tu país te reconozca un derecho de reembolso.
• Cuando se reembolsa un pago, los créditos reembolsados se retiran de tu cuenta.
• Los reembolsos se abonan en el método de pago original. Según tu banco, pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
• Si se han consumido créditos por un fallo técnico por nuestra parte (por ejemplo, el motor se detuvo por un error nuestro), escríbenos: revisamos cada caso y podemos devolver esos créditos a tu saldo.

Clientes de la UE y del Reino Unido

Respecto de los contenidos digitales, normalmente dispones de un derecho de desistimiento de 14 días. Los créditos se añaden a tu cuenta en el momento en que pagas: al comprarlos, nos solicitas que los pongamos a tu disposición de inmediato y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento respecto de los créditos que uses. Los créditos que no hayas usado pueden reembolsarse igualmente en un plazo de 14 días, como se ha explicado más arriba.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Realizamos el reembolso al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos, Mollie B.V. (Países Bajos), normalmente en unos pocos días hábiles desde tu solicitud.

No se realizan reembolsos cuando existan indicios de fraude, de abuso de los reembolsos u otras conductas manipuladoras.

Suscripciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Account (Cuenta). Seguirá activa hasta el final del periodo de facturación en curso y no se renovará.
• Si cancelas en un plazo de 14 días desde un pago, también puedes solicitar el reembolso de los créditos no usados de ese pago, como se describe más arriba. Los créditos que ya hayas usado no se reembolsan.

Diseños generados por IA

Los diseños de BuildPCB los genera una inteligencia artificial y pueden contener errores. Eres el único responsable de revisar cada diseño antes de usarlo. No somos responsables de las placas que diseñas, encargas o fabricas, ni de ningún coste, pérdida o daño derivados de ellas. Consulta nuestras Condiciones del servicio para conocer todos los detalles.

Problemas con pagos y contracargos

Si hay algún problema con un pago —un cargo que no reconoces, un pago duplicado o un reembolso que estás esperando—, ponte en contacto con nosotros antes de abrir una disputa o solicitar un contracargo a tu banco o al emisor de tu tarjeta. Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido: respondemos en 1 día hábil y, cuando proceda un reembolso, lo abonamos directamente en tu método de pago original, lo que suele ser mucho más rápido que una disputa bancaria. Esto no limita ningún derecho que tengas a dirigirte a tu banco.

Contacto

Consultas sobre facturación o reembolsos: [email protected]. Esta política no limita ningún derecho que te reconozca la normativa de protección de los consumidores de tu país.

Tu derecho de desistimiento y modelo de formulario de desistimiento

Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, puedes desistir de una compra en un plazo de 14 días desde el día de la celebración del contrato (el día en que pagas) sin necesidad de justificación. Como solicitaste que tus créditos se pusieran a tu disposición de inmediato, el derecho de desistimiento ya no se aplica a los créditos que ya hayas usado; reembolsamos la parte no usada como se ha explicado más arriba.

Para desistir, inicia sesión, abre Account (Cuenta) y usa el enlace «Withdraw from contract here» (Desistir del contrato aquí) que aparece debajo de tus pagos y, a continuación, «Confirm withdrawal» (Confirmar desistimiento). Te enviamos una confirmación por correo electrónico al instante. También puedes enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected]; puedes utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.